Josephine Jackson si sta rilassando in soggiorno quando nota che il telecomando non funziona. Chiama il figliastro, Sam Bourne, per chiedere aiuto. Sam arriva velocemente, ma e sconvolto perche e stato appena scaricato via SMS. Josephine pensa di sapere cosa c'e che non va: Sam e troppo gentile. Gli mostra come essere assertivo e prendere il controllo.